■商品をご購入いただくまでの手順
1.商品を選ぶ |
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ご希望の商品ページにてカラー、サイズ、数量をお選びいただきまして「かごに入れる」ボタンをクリックして下さい。
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2.注文する |
買い物かご画面になりますので、続けて他の商品もご注文の場合は「お買い物を続ける」または左メニューよりご希望の商品を選び「かごに入れる」をクリックして下さい。
ご希望の商品がかごに入っていることを確認したら「注文画面へ進む」ボタンをクリックして下さい。
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3.送付先の入力 |
送付先情報入力画面になります。
ガット張上げをご希望のお客様は「テンション記入欄」にテンションを入力して下さい。
テンションをお任せにする場合は「お任せ」とご入力下さい。記入が無い場合は「お任せ」で張り上げさせて頂きます。
必要事項を入力し「次へ」ボタンをクリックして下さい。 |
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4.ご注文の確定 |
「この注文内容を確定する」ボタンをクリックで注文完了します。
ご注文後、当店から ＜ご注文確認＞ の自動メールが届き※1、
商品在庫確認後改めて＜出荷予定日のお知らせ＞メールをお送りします。
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※1 ご注文後当店より＜ご注文確認＞の自動メールが返信されない場合は、[メールが届かない場合]をご確認ますようお願い致します。
ご注文に際しての注意事項
・ホームページよりご注文頂ける商品は、メーカーまたは店頭に在庫がある商品になります。
在庫表で在庫のある商品でもメーカー取寄せになり、商品発送まで２〜３日から状況によっては１週間程度かかる場合もございますので予めご了承下さいませ。
・土、日曜日を挟む場合は翌週の火曜日以降の発送になります。
・ご注文頂けましても既に在庫がなくなっている場合がございますので予めご了承下さい。
・ホームページよりご注文頂いた商品の店頭受け取りは出来ません。
・プレゼント用のラッピング、ウェアへのプリント及び刺繍などは行っておりません。
・グリップテープ、エッジガードなどの取り付けサービスは行っておりません。
ラケットをご注文の際の注意事項
ラケットの重量、バランス等をご指定されましても対応出来ませんのでご了承下さいませ。
ソフトテニスガットの張り方は通常は２本張りで張ります。
ストリングパターンによっては1本張りの場合もございます。
１本張りをご希望の方は「テンション記入欄」に１本張り希望とご記入ください。
尚、ご使用になる方の特徴等を「備考欄」にてお知らせいただきますと、ガットを張る際に適切に張り上げます。
例：中学生男子 前衛 スマッシュが得意
ラケットご注文後のキャンセルについて
ラケットご注文後のキャンセルにつきましてはガット張上げ加工の関係上、ご注文後1時間以内とさせていただきます。
ラケットの品質について
お客様へ出荷しますラケットは、メーカーより納品されたものを当店でニ度の検品を実施して出荷しております。
稀にフレーム、グロメット部等に僅かに擦り傷や塗装ムラ、塗装の内側にホコリ等が入り込んでいる場合もございますが、そのような小さな傷などは製造過程にできてしまい避けられないものですので予めご了承下さいませ。
■お支払方法
- クレジットカード払い
ご利用頂けるクレジットカード：JCB、VISA、MasterCard
お支払い回数：1回のみ
- 代金引換
代金引換手数料は送料に含まれております。
■送料
12,000円以上 ・・・ 無料
12,000円未満 ・・・ 980円
3,000円未満 ・・・ 1800円
■配送業者
商品はヤマト運輸の「宅急便」で出荷します。
※
一部地域によっては「ゆうパック」で出荷する場合もございます。
■コンビニエンスストアでの受け取りについて
当店ではコンビニ受け取りには対応しておりません。
■お届け日、配達日数について
ご注文後、当店からの＜出荷予定日のお知らせ＞メールに出荷予定日等を記載しておりますのでご確認いただきまして、その日にちを基準にリンク先にてご確認ください。
・ヤマト運輸 お届け予定検索ページ
�� 発地 ： 6610035（当店の郵便番号）と入力。
�� 着地 ： 送付先の郵便番号を入力し検索。
�� メールに記載しております出荷予定日を入力し、「発送」にチェック。
※ おおよその配達日数をお調べの場合は任意の日にちを入力
配達日時ご指定の場合の注意事項
商品の在庫状況等によっては出荷までに2〜3日から1週間程度かかる場合もある為、ご指定の日時に間に合わない場合がございます。
ご注文後の当店からの＜出荷予定日のお知らせ＞メール、または＜納期についての確認＞メールは必ずご確認下さい。
※ご指定の日時に間に合わない等でキャンセルされる場合は出来るだけ早くご連絡くださいませ。
※8日以上先のご指定はご注文を取消させていただく場合もございますので予めご了承下さいませ。
ホームページからご注文頂いた商品を店舗で受け取ることが可能です。
■ご注文から受取りまでの流れ
■店舗へのアクセス、営業時間
店舗住所 - 兵庫県尼崎市武庫之荘1-6-1
営業時間 - 平日：11時〜20時 日曜、祝日：11時〜19時
定休日 - 木曜日
ご注文確定後の注文内容の変更、キャンセルにつきましては、注文確認ページ等お客様側からの変更、キャンセルはできませんので、ご注文後１時間以内にメールにてご連絡下さい。
※ご注文後1時間を過ぎての変更、キャンセルは受付できません。
■注文内容の変更の場合
●サイズ、カラー、数量を変更する場合
件名を＜注文内容の変更＞として、ご注文者氏名、変更内容の詳細、ご注文時にご使用されたメールアドレスにてご連絡下さい。ご希望商品の在庫状況などを改めてご連絡致します。
●商品を追加注文する場合
新たにご注文ください。
ご注文確定後こちらで修正しまして改めてご連絡致します。
※ご注文の際は必ず備考欄へ｢追加注文｣とご入力下さい。
｢追加注文｣と記入が無い場合は同梱されず、個別に発送されます。
■キャンセルの場合
件名を＜キャンセル＞として、ご注文者氏名、ご注文時にご使用されたメールアドレスにてご連絡下さい。
商品受け取り拒否について
商品配達の際に当店に連絡無く、お客様都合(長期不在等も含む)で受け取りを拒否された場合、次回以降のご注文をお受けできませんので予めご了承ください。
商品が到着しましたら、ご注文内容（カラー・サイズ・数量）に相違が無いかご確認下さい。
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損、汚損していた場合やご注文と異なる商品が届いた場合はお取り換えさせていただきますので商品到着後24時間以内にこちらよりご連絡下さい。
■商品の返品、交換について
商品の返品をご希望の場合は、以下に記しております返品の条件について、商品を返品する場合の流れをご確認いただきましてこちらよりご連絡下さい。
手順、確認事項などについてご連絡致します。
チーム、グループ等共同で購入された場合は、ご連絡、返金等全てご注文者を通して対応致します。
※ ご注文者以外の方へは対応出来ません。
交換について
商品の交換につきましては、初期不良品の場合のみ同じ商品と交換をさせていただきます。
お客様のご都合(カラー・サイズが合わない等)で他の商品への交換ご希望の場合は返品での対応になります。
交換希望商品を返品後、新たにご注文下さいますようお願いします。
返品の条件について
- 商品タグを外したり、破損をしていない。
- 未使用でキズ、汚れなどが無い。
- 商品が入っているビニール、パッケージ等を破損・紛失していない。
- ラケット、アンダーウェア、ソックス、帽子、ボール、シャトル、クリアランス商品、「セール品」「返品不可」「限定商品」と記載されている商品は返品できません。
- 商品到着後1週間以上経過していない。
上記条件を満たしていない場合は返品をお受け出来ません。また商品返送の際に当店へ返品のご連絡無く返送された場合や、送り状を直接商品の箱、袋、パッケージ等に貼りつけて送付された場合は返品をお受けできません。
返送されました商品確認の際に上記内容を満たしていない場合はお客様の元へ着払いで返送しますので予めご了承下さい。
●商品を返品する場合の流れ
1. 返品希望商品をご連絡下さい。 |
こちらのお問い合わせ内容欄に＜返品希望＞とご入力頂きまして、ご注文者氏名、注文番号と返品希望商品の品番、カラー、サイズ等をご連絡下さい。
折り返し手順、注意事項などをご連絡致します。 |
2. 商品を当店へお送り下さい。 |
商品返送の際の送料はお客様負担になります。発送元払いにてご返送ください。
※ 代金引換でご購入された場合、商品を返送される際に返金先の振込先金融機関名、口座番号、名義人）のメモをお願いします。メールにてご連絡頂いても構いません。 |
3. 確認、ご返金 |
返送されました商品を確認しまして返金します。
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返金について
返金手続きは、当社に返送された商品の確認後になります。
- 代金引換でご注文された場合
銀行振込にて振込手数料を差し引きました金額をご指定の口座に返金します。
- クレジットカードでご注文された場合
クレジットカード取消し、又はクレジットカード返金にてご返金させて頂きます。
■商品の保証について
ラケットの保証について
ご利用規約に記しておりますように、販売した商品に対する当店での保証・修理はございませんが、メーカー保証の可否を問うことは出来ます。メーカー保証とは製造時の初期不良に対する保証ですので予めご了承ください。
ラケットをお買い上げ時にはメーカーの保証書を同封しておりますので 保証書に記載の保証規定をお読み頂きまして、お客様のご使用方法が記載されております通常の使用範囲内での不良の場合は、保証期間内であればメーカーの保証を受けることができます。（旧品番を除く）
但し通常の使用範囲外でのご使用の場合、 例えば練習中に地面など、ボール・シャトル以外のものを打ったりした場合の破損 につきましては保証の対象となりません。
お客様のご使用方法が通常の使用範囲での破損の場合は、保証書に必要事項をご記入の上、ラケットと一緒に直接メーカーへ お送り頂きまして、保証規定の適用の可否をメーカーにご相談下さい。
対応方法につきましては、当店へ件名を「ラケットの保証について」とし、メールにてご連絡下さい。 おり返し手順等をご連絡致します。
※メーカーの保証が適用されましても、サービスガットは保証対象外となりますのでフレームのみでの交換となります。
※有料交換が適用された場合は、
有料交換代金＋送料1000円（代金引換でのお支払）
が掛かります。
■長期不在や宛先不明で商品を受け取れなかった場合
運送会社でのお荷物保管期間はおよそ１週間です。
保管期間を過ぎたお荷物は受け取り辞退となり当店へ返送されます。
住所不備などで宛先不明として返送された場合でも受け取り辞退と同じ扱いになりますので、ご注文の際は番地や部屋番号等を必ずご入力、ご確認のうえご注文下さい。
※住所不備によって返送された場合で再発送をご希望の場合は、ご注文内容で送料無料となっている場合でも返送時の送料と再発送の送料を実費でご負担いただきます。
会員登録されているお客様で住所が変更された場合は会員登録内容の住所を変更されてからご注文下さい。
受け取り辞退で当店に返送された場合
返送時には通常の送料が発生ますので、往復分の送料は実費をご請求させて頂きますのでご注意ください。
※送料無料で発送している場合でも実際には当店が送料を負担しておりますので実費分をご請求させていただきます。
該当する注文をキャンセル扱いとしまして、以後のご注文はお断りします。
■ご利用規約について
ご注文の前に必ずご利用規約をご確認下さい。
ご注文を確定した時点でご利用規約に同意したものとします。
■会員登録について
会員登録するとご購入金額に応じてポイントが付与され、割引等の特典がご利用いただけます。
また次回のご注文の際に面倒な住所などの入力を省略できます。
※ 会員登録をしなくてもご購入頂けます。
※ 会員に登録されましても月会費等は一切掛かりません。また広告メール等も一切送信しておりません。
※ 取得されましたポイントは次回以降のお買い物の際に１ポイント＝１円としてご利用いただけます。
当店ではご注文後すぐに＜ご注文確認＞メールを自動配信しております。
ご注文後しばらくしても＜ご注文確認メール＞が届かない場合は当店からのメールが届きませんので以下の項目をご確認下さい。
メールが届かない主な原因
■迷惑メールに振り分けられる
メールが届かない場合、最初に「迷惑メール」フォルダをご確認下さい。
特にgmail、yahooメールの場合、迷惑メールフォルダに届くことが多いようです。
「迷惑メール」フォルダにも届いていない場合は以下の原因が考えられますのでご確認ください。
■キャリアメールの場合
メールが届かない原因の内、最も多いケースは 「docomo」「ezweb」「softbank」等の携帯メールをご利用の場合です。
携帯端末の初期設定でパソコンからのメールが届かない設定になっていると思われますので、ご注文前に必ず
「youspo.on.arena.ne.jp」からのメールを受信できる設定にご変更下さい。
・docomoの場合
[個別に受信したいドメインまたはメールアドレス]の欄に「youspo.on.arena.ne.jp」と入力し登録して下さい。
・ezwebの場合
指定受信リスト設定 (なりすまし・転送メール許可)に「youspo.on.arena.ne.jp」と入力し登録して下さい。
※ezwebの場合メールの不達が頻発しております。設定変更が難しい場合はパソコンのメールアドレス等連絡の取れるアドレスにてご注文下さい。
■メールアドレスの誤入力
よくある入力間違いは「ne.jp」と「co.jp」の間違い、アルファベットの大文字、小文字の間違い、「. 」「_ 」「-」の未入力等です。
ご注意ください！
＜ご注文確認＞メールが届いていなくても注文自体は通っておりますので再度ご注文すると二重注文となります。
メールが届かない場合は再度ご注文される前に「注文確認ページ」をご確認いただきましてお問合せください。
■注文確認ページでの確認
・会員のお客様の場合、ログインしますとご注文内容をご確認頂けます。
・非会員でご注文の場合は注文番号、ご注文者名の入力が必要になります。
ご入力の際は名前の前後、苗字と名前の間や、ご注文番号の前に半角スペース等が入ると確認できませんのでご注意下さい。
